Παραδόσεις - Αποστολές προϊόντων - Κόστος μεταφορικών
1. Πότε θα παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;
Κατά τη διαδικασία την ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας μπορείτε να επιλέξετε τη μέθοδο αποστολής που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας:
Παράδοση σε 2 εργάσιμες ημέρες
Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα παραδίδουμε οπουδήποτε στην Ελλάδα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Στις περισσότερες περιπτώσεις μάλιστα η αποστολή γίνεται την επομένη της παραγγελίας.
Παράδοση σε 5 εργάσιμες ημέρες
Αν ο χρόνος δεν πιέζει, υπάρχει επιλογή παράδοσης σε 5 εργάσιμες ημέρες - για ολόκληρη την Ελλάδα - της οποίας το κόστος για την Αττική είναι 10€ ενώ για την υπόλοιπη Ελλάδα είναι πολύ οικονομικό και εξαρτάται από το μέγεθος της παραγγελίας.
Δωρεάν Παράδοση εντός Αττικής
Αν η παραγγελία σας είναι πάνω από 150€ και ο προορισμός της είναι εντός Αττικής τότε μπορείτε να επιλέξετε δωρεάν παράδοση εντός 5 ημερών.
Αυθημερόν Παράδοση εντός Αττικής
Για τις παραγγελίες εκείνες που ο χρόνος πιέζει ασφυκτικά υπάρχει η επιλογή αυθημερόν παράδοσης εντός Αττικής. Δείτε περισσότερες πληροφορίες για αυθημερόν παράδοση.
Παραλαβή από την Alarm Automation
Για όλες τις παραγγελίες εντός Αττικής υπάρχει η δυνατότητα παραλαβής από τα γραφεία μας στην Αργυρπύπολη – Κύπρου 144 χωρίς επιβάρυνση μεταφορικών. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ώστε να περάσετε να τη παραλάβετε. Τα γραφεία μας λειτουργούν 09:00-18:00 Δευτέρα εως Παρασκευή.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης αφορούν παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα άμεσα διαθέσιμα. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν το οποίο δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα χρειαστούμε επιπλέον 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Διαθεσιμότητα Προϊόντος
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται στους καταλόγους μας σε κάθε προϊόν και είναι πράσινη για προϊόντα άμεσα διαθέσιμα, κίτρινη για προϊόντα που είναι διαθέσιμα σε 3 εργάσιμες ημέρες και κόκκινη για προϊόντα που είναι προς το παρόν μη-διαθέσιμα.
Καλάθι Αγορών
Επιπλέον, αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει κάποιο προϊόν που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, αυτό φαίνεται στο καλάθι αγορών σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν έχει εξαντληθεί και δεν είμαστε σε θέση να το αποστείλουμε, ο πελάτης θα ενημερωθεί τηλεφωνικά και μέσω email και θα έχει την επιλογή είτε αντικατάστασης του προϊόντος με κάποιο άλλο είτε την επιστροφή μέρους ή του συνόλου των χρημάτων της παραγγελίας. Ορισμένα προϊόντα, συνήθως εξαιρετικά ακριβά, σπάνια κλπ. εμφανίζονται στο κατάλογο σα Διαθέσιμα κατόπιν παραγγελίας. Τα προϊόντα αυτά συνήθως φθάνουν στις αποθήκες της Alarm Automation μετά 4-5 εργάσιμες ημέρες. Εν τούτοις, για αυτά τα προϊόντα δε μπορούμε να δεσμευθούμε για τον ακριβή χρόνο παράδοσης. Τα προϊόντα αυτά δεν μπορείτε να τα παραγγείλετε από τις ιστοσελίδες μας (δεν μπορείτε να τα προσθέσετε στο καλάθι σας). Θα πρέπει να μας τηλεφωνήσετε, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης.
Στην Alarm Automation έχουμε την δυνατότητα, μέσω συνεργασιών μας με εταιρείες του εξωτερικού, να ικανοποιήσουμε τις περισσότερες από τις απαιτήσεις σας για σπάνια ή εξειδικευμένα ποτά. Μπορείτε επομένως να παραγγείλετε προϊόντα που δε συμπεριλαμβάνονται στον κατάλογό μας. Θα είναι χαρά μας να διερευνήσουμε τη δυνατότητα να σας τα προμηθεύσουμε, γι’ αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 6942 719 360 ή με email στην διεύθυνση: napcoautomation@yahoo.gr
Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να ενημερώνεστε για την πορεία της παραγγελίας σας από τις ιστοσελίδες μας μέσα από τον λογαριασμό σας. Μόλις τα υπό παραγγελία προϊόντα αφιχθούν στις αποθήκες μας, θα ενημερωθείτε άμεσα με email και θα σας τηλεφωνήσουμε ώστε να συνεννοηθούμε για τον καταλληλότερο χρόνο παράδοσης. Στις περιπτώσεις εορτών και προϊόντων που προορίζονται για δώρα, εγγυούμαστε την παράδοση του προϊόντος την ημέρα της εορτής για διευθύνσεις εντός λεκανοπεδίου Αθηνών (συμπεριλαμβανομένων αργιών), και για διευθύνσεις εκτός λεκανοπεδίου, την ημέρα της εορτής -εφ’ όσον είναι εργάσιμη-, ή την προηγουμένη εργάσιμη ημέρα της εορτής, εφ’ όσον μας δοθεί έγκαιρα η παραγγελία.
2. Πως υπολογίζεται η χρέωση των μεταφορικών;
Όλα τα προϊόντα της Alarm Automation παραδίδονται σε εσάς με 4 μεθόδους:
Με υπηρεσίες ταχυμεταφορών (Couriers).
Με ίδια μέσα της Alarm Automation.
Με Πρακτορείο Μεταφορών (για παραδόσεις εκτός Αθηνών μεγάλου όγκου ή βάρους).
Με παραλαβή από εσάς από την έδρα της Alarm Automation.
Οι τρεις πρώτες μέθοδοι έχουν ασφαλώς κόστος, που εξαρτάται από την τοποθεσία παράδοσης, την τιμολογιακή πολιτική κάθε εταιρείας ταχυμεταφορών, την απόσταση από τις αποθήκες ή την έδρα της εταιρείας ταχυμεταφορών ή της Alarm Automation κλπ. Προσπαθούμε ΠΑΝΤΟΤΕ να επιλέξουμε τον πλέον οικονομικό για εσάς τρόπο αποστολής. Για το λόγο αυτό χρησιμοποιούμε περισσότερες της μιας εταιρείες ταχυμεταφορών, δεδομένου ότι οι χρεώσεις ποικίλουν. Π.χ. μία εταιρεία έχει οικονομικότερη χρέωση για παραδόσεις εντός Αθηνών, άλλη εταιρεία στην επαρχία κλπ. Για το λόγο αυτό δε μπορούμε να καθορίσουμε το ακριβές κόστος των μεταφορικών εκ των προτέρων, παρά μόνον κατά τη διαδικασία της παραγγελίας.
3. Μπορώ να ορίσω την ώρα που θέλω να παραλάβω τα προϊόντα που παρήγγειλα;
Ασφαλώς. Μπορείτε να ορίσετε ένα χρονικό περιθώριο 3 ωρών, μέσα στο οποίο θα κάνουμε οτιδήποτε δυνατόν για να παραλάβετε την παραγγελία σας. Αν πάντως, για λόγους υπεράνω των δυνατοτήτων μας, καθυστερήσει κάποια παραγγελία πέραν του χρόνου που έχετε ορίσει, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά ώστε να ορίσετε και πάλι τον καταλληλότερο χρόνο παράδοσης για εσάς.
4. Τι πρέπει να κάνω αν η παραγγελία μου είναι μεγάλη σε όγκο, βάρος κλπ. ώστε να μην επιβαρυνθώ υπερβολικά μεταφορικά;
Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να επιλέξουμε μια εναλλακτική μέθοδο αποστολής που να ελαχιστοποιεί το μεταφορικό κόστος. Σε περιπτώσεις μεγάλου όγκου ή βάρους παραγγελιών, κάποιες μέθοδοι που είναι ασύμφορες για μικρές παραγγελίες, γίνονται συμφέρουσες. Για μεγάλες σε όγκο ή/και βάρος παραγγελίες συμφέρει η αποστολή με πρακτορείο μεταφορών. Η χρέωση στην περίπτωση αυτή προσυμφωνείτε τηλεφωνικά, ενώ δε γίνεται δεκτή η αντικαταβολή. Θα πρέπει να γίνει κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σε τραπεζικό μας λογαριασμό σε μια από τις συμβεβλημένες με την Alarm Automation τράπεζες.
5. Μπορώ να παραλάβω αυθημερόν;
Η Alarm Automation παρέχει τη δυνατότητα αυθημερόν παράδοσης για παραγγελίες εντός Αττικής. Για να μπορεί να παραδοθεί μια παραγγελία αυθημερόν θα πρέπει να την έχουμε λάβει πριν τις 14:00 και να περιλαμβάνει προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα. Οι παραδόσεις αυθημερόν γίνονται από τις 15:00 μέχρι τις 20:00.Σε περίπτωση που η παραγγελία δοθεί αργότερα από τις 14:00, θα προσπαθήσουμε και πάλι να παραδώσουμε εντός της ημέρας αλλά δεν μπορούμε να δεσμευτούμε για αυτό. Στη περίπτωση που δεν καταφέρουμε να παραδώσουμε εντός της ημέρας, η παράδοση θα γίνει την επόμενη εργάσιμη. Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα η παράδοση θα γίνει τη πρώτη εργάσιμη ημέρα που θα υπάρχει άμεση διαθεσιμότητα (εντός 3 εργάσιμων ημερών).
Με συνέπεια και Αξιοπιστία προς τον πελάτη!!!
